OneHotelFlow
Agent AI podłączony do hotelowego numeru WhatsApp. Odpowiada gościom natychmiast i w ich języku, przyjmuje zgłoszenia, kieruje je do właściwego działu i sprzedaje usługi dodatkowe — bez dodatkowej pracy recepcji.
Zobacz, jak działa →Agenci AI na WhatsAppie
Rozmowa z klientem, która kończy się gotowym rekordem w systemie.
1FG buduje agentów AI, którzy rozmawiają z Twoimi gośćmi i klientami tam, gdzie oni już piszą — na WhatsAppie. Każda rozmowa zamienia się w rezerwację, zgłoszenie serwisowe albo dodatkową sprzedaż. Bez aplikacji do zainstalowania, bez formularzy, bez kolejki na infolinii.
24/7 bez dodatkowych etatów
WhatsApp, bez instalacji aplikacji
Dane hostowane w UE, Microsoft Azure
Działa na WhatsApp Business Platform
9:41
Serwis 24/7online
Dzień dobry, pralka nie odpompowuje wody 😩
Dzień dobry! Chętnie pomogę. Podaj numer faktury albo zamówienia, żebym znalazł Twoją ochronę.
FV/2026/04812
Witaj Anno — dane potwierdzone. Widzę ochronę EIS 48127: pralka Bosch WAN2427. Czy na wyświetlaczu jest kod błędu, na przykład E18 albo F21?
Tak, E18. Przy wirowaniu słychać buczenie.
E18 przy buczeniu zwykle oznacza zablokowaną pompę odpływową. Wolne terminy: wtorek 10–12 albo środa 14–16. Który pasuje?
Wtorek
Zlecenie 48127-A założone: wtorek 10–12, ul. Kwiatowa 12/4. Naprawa bezpłatna w ramach EIS.
Napisz wiadomość➤
Przykład rozmowy · rozszerzona gwarancja na sprzęt AGD
trafia do systemu firmy
Zlecenie serwisowe
48127-A
- Klient
- Anna Nowak ochrona EIS 48127 · aktywna
- Urządzenie
- Pralka Bosch WAN2427
- Kod błędu
- E18 dokumentacja producenta: problem z odpływem
- Rozpoznanie
- Zablokowana pompa odpływowa pewność wysoka · do potwierdzenia na miejscu
- Części
- Pompa odpływowa pasek napędowy — zabierany zapobiegawczo
- Wizyta
- Wt. 10:00–12:00 · ul. Kwiatowa 12/4 szacowany czas naprawy: 60 min
- Koszt
- 0 zł — naprawa pokryta z ochrony EIS
O 1FG
Twoi klienci już piszą. Zamieńmy te rozmowy w wynik.
W 1FG budujemy agentów AI, którzy prowadzą obsługę klienta na WhatsAppie — od pierwszej wiadomości aż do konkretu. Nie zastępujemy Twojego zespołu. Zdejmujemy z niego to, co powtarzalne, i oddajemy mu czas na sprawy, które naprawdę wymagają człowieka.
Efekt widać w dwóch miejscach naraz. Po stronie przychodu — bo w systemie działają modele upsellingu, które podpowiadają właściwą ofertę właściwej osobie w odpowiednim momencie, oraz automatyczne kampanie prowadzone wprost w rozmowie, a nie w skrzynce, której nikt nie otwiera. Po stronie kosztu — bo powtarzalne rozmowy przestają zajmować ludzi, żadne zapytanie nie zostaje bez odpowiedzi, a decyzje zapadają szybciej i na lepszych danych.
Dziś stoją za tym dwa produkty, które opisujemy poniżej — jeden dla hoteli, drugi dla serwisu. Łączy je to samo podejście: rozmowa jest jedynym interfejsem, jakiego potrzebuje klient.
Więcej sprzedaży, bez nowych etatów
Modele upsellingu dobierają ofertę do sytuacji klienta i proponują ją w rozmowie, nie w mailingu.
Kampanie, które ktoś przeczyta
Automatyczne kampanie na kanale, który klient otwiera od razu — z odpowiedzią obsłużoną w tym samym oknie.
Niższy koszt obsługi
Powtarzalne sprawy zamykają się same. Zespół zajmuje się wyjątkami, nie rutyną.
Start bez przebudowy systemów
Bez aplikacji dla klienta, na kanale, którego już używa. Dane w UE, infrastruktura Microsoft Azure.
Dwa produkty, jeden mechanizm
Ten sam agent, dwa różne zawody.
Jeden buduje przychód w hotelu. Drugi obniża koszt naprawy w serwisie. Oba pracują na WhatsAppie, w języku klienta, o dowolnej porze — i oba kończą rozmowę czymś, co da się wprowadzić do systemu.
OneServeFlow
Agent AI podłączony do serwisowego numeru WhatsApp. Przyjmuje zgłoszenie, sprawdza uprawnienie do naprawy, ustala usterkę, dobiera części, umawia termin i zakłada zlecenie w systemie firmy.
Zobacz, jak działa →OneHotelFlow · dla hoteli
Recepcja, która nie zamyka się na noc.
Gość pisze na WhatsAppie, w swoim języku, o dowolnej porze. OneHotelFlow odpowiada od razu, przyjmuje zgłoszenie i kieruje je do właściwego działu — a przy okazji sprzedaje to, o co gość i tak zapytałby na recepcji. Każda wiadomość zamienia się w obsłużone zgłoszenie albo dodatkową sprzedaż.
Czym jest
OneHotelFlow to agent AI podłączony do hotelowego numeru WhatsApp. Przez całą dobę odpowiada gościom w ich języku: udziela informacji o obiekcie, przyjmuje zgłoszenia i kieruje je do właściwego działu, a przy okazji sprzedaje usługi dodatkowe. Gość nie instaluje żadnej aplikacji, recepcja nie dostaje dodatkowej pracy. W pakiecie jest też aplikacja mobilna dla personelu, do której trafiają zadania założone przez agenta.
hotele niezależne
sieci hotelowe
apartamenty na wynajem
pensjonaty
resorty i SPA
Wzrost przychodów
Upgrade pokoju, SPA, late check-out, transfery, restauracja i pozostałe usługi dodatkowe — proponowane w momencie, w którym gość o nich myśli.
Mniej pracy recepcji
Automatyczne odpowiedzi, obsługa FAQ, informacje hotelowe, przyjmowanie zgłoszeń gości i przekazywanie ich do właściwych działów.
Lepsze doświadczenie gościa
Odpowiedź natychmiast, przez WhatsApp, bez instalowania aplikacji i bez zakładania konta. W języku, w którym gość napisał.
+15–30%więcej sprzedaży usług dodatkowych
24/7dostępność bez dodatkowych etatów
0aplikacji do zainstalowania po stronie gościa
9:41
Hotel Paradiseonline
Dzień dobry, czy mogę zamówić dodatkowe ręczniki do pokoju?
Oczywiście, widzę że jesteś z pokoju 214. Zlecam housekeeping — dostarczymy w 15 min.
Świetnie, dziękuję! Czy jest wolny masaż dziś o 16:00?
Mamy wolne: 16:00 i 17:30. Zarezerwować 16:00?
Tak, proszę 16:00
Gotowe! Masaż zarezerwowany na 16:00. Do zobaczenia w SPA!
Napisz wiadomość➤
Przykład rozmowy · zgłoszenie gościa i sprzedaż usługi SPA
9:41
Rozpocznij dzień pracy · 0h 00m
1Do zrobienia33%
2Wykonane67%
3Wszystkie zadaniaŁącznie zarejestrowane
52PokojeWeryfikacja pokoi
5GościeZarządzanie gośćmi
UstawieniaKonfiguracja aplikacji
housekeeping · sesja 59 minWyloguj
Aplikacja mobilna dla personelu · ekran główny
Aplikacja dla personelu
Zadanie z rozmowy trafia prosto do telefonu obsługi.
Do OneHotelFlow dołączona jest aplikacja mobilna dla personelu — housekeepingu, konserwacji i recepcji. Zgłoszenie, które agent założył w rozmowie z gościem, pojawia się na telefonie właściwej osoby jako zadanie do wykonania. Nikt niczego nie przepisuje z kartki i nic nie ginie po drodze.
Zadania od agenta, bez pośredników
Prośba gościa o ręczniki staje się zadaniem dla housekeepingu — z numerem pokoju, godziną i treścią zgłoszenia.
Potwierdzenie zdjęciem
Pokojowa zamyka zadanie zdjęciem posprzątanego pokoju. Recepcja widzi stan pokoju bez dzwonienia i dopytywania.
Usterka zgłoszona w pół minuty
Personel fotografuje usterkę na miejscu — opis, zdjęcie i lokalizacja trafiają prosto do konserwatora.
Cały dzień pracy na jednym ekranie
Zadania do zrobienia i wykonane, postęp w procentach, weryfikacja pokoi i czas pracy zmiany.
OneServeFlow · zgłoszenia i obsługa serwisu
Zgłoszenie, z którym serwisant wie, po co jedzie.
Klient skanuje kod QR i pisze na WhatsAppie. Agent ustala, czy sprzęt jest objęty ochroną, dopytuje o objawy, rozpoznaje prawdopodobną przyczynę na podstawie dokumentacji technicznej producenta, dobiera części i umawia termin. Do systemu firmy trafia gotowe zlecenie.
Czym jest
OneServeFlow to agent AI podłączony do serwisowego numeru WhatsApp. Przyjmuje zgłoszenie, sprawdza, czy naprawa jest objęta ochroną, ustala co się zepsuło na podstawie dokumentacji technicznej producenta, dobiera części, umawia termin i zakłada zlecenie w systemie firmy. Serwis AGD w przykładach na tej stronie to jedno z zastosowań — mechanizm jest ten sam wszędzie tam, gdzie zgłoszenie trzeba przyjąć, zdiagnozować i przekazać ekipie w terenie.
rozszerzone gwarancje
serwis AGD i RTV
elektronika użytkowa
ogrzewanie i klimatyzacja
sprzęt biurowy
serwis w terenie
Rozmowa ma stałą kolejność — agent nie improwizuje
ETAP 01
Czy możemy pomóc
Agent pyta o jedną rzecz: numer zamówienia lub faktury. Imię, model sprzętu i adres pokazuje do potwierdzenia, zamiast o nie wypytywać.
ETAP 02
Co się zepsuło
Najpierw pytanie o bezpieczeństwo, potem objawy z gotowymi wariantami i kod błędu. Wynik: rozpoznanie przyczyny, lista części i szacowany czas naprawy.
ETAP 03
Gdzie i kiedy
Adres, zabudowa kuchenna, piętro i winda, osoba na miejscu. Termin proponowany wyłącznie z realnej dostępności ekip.
ETAP 04
Zlecenie
Potwierdzenie dla klienta: numer zlecenia, termin z adresem i informacja, że nic nie płaci. Zlecenie trafia do systemu firmy.
0 min
Niższy koszt obsługi zgłoszenia
Rozmowa, która dziś zajmuje konsultantowi kilkanaście minut, odbywa się bez jego udziału. Konsultant zajmuje się wyłącznie sprawami nietypowymi.
1 wizyta
Więcej napraw za pierwszym razem
Serwisant dostaje zlecenie z kodem błędu, opisaną usterką i listą części. Każda naprawa niewykonana za pierwszym podejściem to podwójny dojazd i podwójna robocizna.
240 zł
Część zgłoszeń zamykana bez wizyty
Zapchany filtr albo niewykręcone śruby transportowe: agent proponuje rozwiązanie w pięć minut. W przykładzie z demo wizyta, do której nie doszło, to 240 zł oszczędności.
Co dostaje serwisant
- Do kogo i gdzie jedzie — klient, telefon, numer ochrony, dokładny adres, piętro i winda, czy sprzęt jest w zabudowie, kto będzie obecny.
- Co się zepsuło — marka i model, objawy słowami klienta, kod błędu, rozpoznanie wraz z informacją, na ile jest pewne, i wskazanie miejsca w dokumentacji producenta.
- Czego będzie potrzebował — lista części z podziałem na wynikające z rozmowy i zabierane zapobiegawczo, plus szacowany czas naprawy.
- Czego klient już sam spróbował — żeby serwisant nie powtarzał tych samych czynności, oraz ewentualne ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa.
Zasady, których agent przestrzega
- Agent nigdy nie odmawia pokrycia z ochrony samodzielnie. Sprawy wątpliwe przyjmuje z adnotacją i przekazuje decyzję konsultantowi.
- Agent nie obiecuje terminu, którego nie ma w grafiku.
- Agent komunikuje rozpoznanie, nie wyrok. Ostateczną przyczynę ustala serwisant na miejscu.
- Klient w każdej chwili może poprosić o człowieka. Konsultant przejmuje rozmowę z pełnym kontekstem — bez opowiadania sprawy od nowa.
- Agent nie udaje człowieka. Informuje, że jest systemem automatycznym.
- Zanim padnie jakiekolwiek pytanie diagnostyczne, agent wyklucza zagrożenie: wyciek, zapach spalenizny, iskrzenie, wybijanie bezpieczników.
Bezpieczeństwo klasy enterprise
Dane gości i klientów zostają tam, gdzie powinny.
Rozwiązanie działa na infrastrukturze, którą Twój dział prawny zna i akceptuje. To zwykle pierwsze pytanie, jakie pada po demo — więc odpowiadamy na nie od razu.
AZURE
Microsoft Azure
Niezawodna i skalowalna infrastruktura chmurowa.
RODO
Zgodność z RODO
Pełna ochrona danych gości i Twojej firmy.
UE
Dane hostowane w UE
Twoje dane w bezpiecznych centrach danych w Europie.
SKALA
Skalowalność
Dla obiektów niezależnych i dla sieci — ta sama architektura.
Program partnerski
Współtwórz produkt i korzystaj z niego bezpłatnie.
Przyjmujemy ograniczoną liczbę partnerów wdrożeniowych. W zamian za wspólne dopracowanie produktu w realnym środowisku dostajesz pełny system bez opłat.
Zapytaj o miejsce w programiePełna wersja systemu
Bez ograniczeń funkcjonalnych i bez opłat w okresie partnerstwa.
Priorytetowe wsparcie
Bezpośredni kontakt z zespołem, który buduje produkt.
Wpływ na rozwój
Twoje potrzeby wchodzą do roadmapy przed potrzebami rynku.
Preferencyjne warunki
Warunki wdrożenia utrzymane także po zakończeniu programu.
Kontakt
Umów bezpłatne demo.
Pokażemy prawdziwą rozmowę na WhatsAppie i rekord, który z niej powstaje — na przykładzie Twojego obiektu albo Twojego programu gwarancyjnego. Trzydzieści minut, bez prezentacji na sto slajdów.